Términos y condiciones
AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO
- DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos del titular del presente sitio web:
Titular: RECOVERIT MANAGEMENT & COLLECTION, S.L.
NIF: B86878121
Domicilio social: Ctra. de La Coruña, Km 18,300, s/n, Edificio B, Despacho 115, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 31.754, Folio 150, Hoja N-571345 ante el Notario de Barcelona, Don Francisco Javier Hernández Alonso el día 27 noviembre del 2013 bajo el número DOS MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES de su protocolo
Correo electrónico: info@recoveritw.com
Sitio web: https://recoveritw.com/
En adelante, “RECOVERIT”.
RECOVERIT desarrolla, entre otras, actividades relacionadas con la gestión y recuperación de créditos y obligaciones de pago, gestión amistosa y extrajudicial de deuda, así como servicios de soporte y gestión relacionados con procedimientos judiciales de reclamación de cantidad, dentro del marco legal aplicable y en los términos contratados con sus clientes.
- OBJETO DEL SITIO WEB
El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre RECOVERIT, su actividad, sus servicios y sus canales de contacto, así como permitir, cuando se encuentren habilitadas dichas funcionalidades, la realización de determinadas consultas o gestiones relacionadas con expedientes administrados por RECOVERIT.
El acceso y utilización del sitio web atribuye la condición de usuario e implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Cuando determinadas funcionalidades o servicios estén sujetos a condiciones particulares, dichas condiciones serán puestas a disposición del usuario y resultarán de aplicación adicionalmente a las presentes.
- ACTIVIDAD DE RECOVERIT
RECOVERIT presta servicios especializados de gestión de créditos y recuperación de deuda para entidades financieras, fondos de inversión, empresas y otros titulares o gestores de derechos de crédito.
Dependiendo del servicio contratado y de las características de cada expediente, las actuaciones realizadas por RECOVERIT podrán comprender, entre otras:
- gestión amistosa y extrajudicial de obligaciones de pago;
- contacto y negociación con deudores;
- gestión de acuerdos y compromisos de pago;
- seguimiento de pagos;
- localización y actualización de información de contacto dentro de los límites legalmente permitidos;
- gestión documental;
- preparación y soporte de procedimientos de reclamación;
- gestión de mecanismos adecuados de solución de controversias (MASC), cuando proceda;
- coordinación de procedimientos judiciales con abogados, procuradores y otros profesionales;
- gestión y seguimiento de expedientes judicializados;
- servicios administrativos y tecnológicos relacionados con la gestión de créditos.
La intervención de RECOVERIT en un determinado expediente podrá realizarse por cuenta del titular del crédito, del cesionario del mismo o de otra entidad legitimada para encomendar su gestión.
La concreta posición jurídica de RECOVERIT dependerá de las características de cada expediente y de la relación contractual existente con el titular o gestor del crédito.
- ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El acceso al sitio web es, con carácter general, libre y gratuito, salvo aquellas áreas, funcionalidades o servicios que puedan requerir identificación, autenticación o el cumplimiento de determinadas condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera diligente, correcta y lícita.
Queda expresamente prohibido:
- a) Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- b) Acceder o intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas, servidores, bases de datos o información de RECOVERIT o de terceros.
- c) Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento susceptible de provocar daños en los sistemas tecnológicos.
- d) Utilizar datos identificativos, referencias de expedientes, credenciales o información perteneciente a terceros sin estar autorizado para ello.
- e) Realizar cualquier actuación que pueda impedir, dificultar o alterar el normal funcionamiento del sitio web.
- f) Reproducir, modificar, distribuir o explotar los contenidos del sitio web sin la correspondiente autorización.
RECOVERIT se reserva el derecho a restringir o suspender el acceso cuando detecte una utilización fraudulenta, abusiva o contraria a las presentes condiciones.
- INFORMACIÓN RELATIVA A EXPEDIENTES DE DEUDA
Cuando el sitio web permita consultar información relacionada con un expediente gestionado por RECOVERIT, el usuario deberá proporcionar los datos o referencias necesarios para acreditar su identidad o legitimación.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y deberá abstenerse de intentar acceder a información correspondiente a terceras personas sin autorización suficiente.
La información disponible a través del sitio web tendrá carácter informativo y deberá interpretarse conjuntamente con la documentación contractual, comunicaciones y demás antecedentes correspondientes al expediente.
Cuando exista discrepancia respecto de la existencia, cuantía, titularidad, exigibilidad o cualquier otra circunstancia relativa a una deuda, el interesado podrá ponerse en contacto con RECOVERIT a través de los canales habilitados para solicitar información o formular las alegaciones que considere oportunas.
RECOVERIT podrá solicitar la documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad del interesado, analizar la incidencia planteada o trasladarla, cuando corresponda, al titular o gestor del crédito.
- ACCESO A LA WEB Y RECONOCIMIENTO DE DEUDA
El mero acceso al sitio web, la consulta de información, la identificación del usuario o la solicitud de información sobre un expediente no implicarán, por sí solos, reconocimiento, aceptación o conformidad con la existencia, cuantía o exigibilidad de una deuda.
Los efectos jurídicos que puedan derivarse de una actuación concreta realizada por el interesado se determinarán de acuerdo con su naturaleza, contenido y la normativa aplicable.
- COMUNICACIONES Y NEGOCIACIÓN DE DEUDAS
Cuando el usuario contacte con RECOVERIT en relación con un expediente, podrá solicitar información sobre el mismo, comunicar incidencias, formular alegaciones o, cuando resulte procedente, plantear propuestas relacionadas con la regularización de la deuda.
La recepción de una propuesta de pago, aplazamiento, fraccionamiento, quita u otra alternativa no supondrá su aceptación automática.
Cualquier acuerdo estará sujeto, cuando resulte necesario, a la autorización del titular del crédito o de la entidad con facultades suficientes para aprobarlo.
Los acuerdos alcanzados deberán quedar documentados por los medios habilitados en cada caso.
- PAGOS
En caso de que el sitio web permita efectuar pagos relacionados con expedientes gestionados por RECOVERIT, el usuario deberá verificar antes de realizar la operación que los datos del expediente y el importe introducido son correctos.
Los pagos podrán ser procesados directamente por RECOVERIT o mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
Cuando intervenga un proveedor externo, el usuario podrá quedar sujeto adicionalmente a las condiciones establecidas por dicho proveedor.
La realización de un pago generará, cuando corresponda, el correspondiente justificante de la operación.
La imputación del pago a la deuda se realizará conforme a las instrucciones y condiciones aplicables al expediente y a la normativa vigente.
En caso de pagos duplicados, incorrectos o realizados por error, el interesado deberá contactar con RECOVERIT para que pueda analizarse la operación y, cuando proceda, tramitarse la correspondiente regularización.
- ENVÍO DE DOCUMENTACIÓN
Cuando el sitio web permita aportar documentos relacionados con un expediente, el usuario deberá asegurarse de que:
- dispone de legitimación suficiente para facilitar dicha documentación;
- la documentación es auténtica y se encuentra relacionada con la gestión solicitada;
- no incorpora información de terceros que resulte innecesaria para la finalidad perseguida.
RECOVERIT podrá utilizar la documentación exclusivamente para las finalidades relacionadas con la gestión correspondiente y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de RECOVERIT.
En función de la actividad concreta realizada y de la relación existente con el titular del crédito, RECOVERIT podrá intervenir en diferentes posiciones desde el punto de vista de la normativa de protección de datos.
La información relativa al responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, procedencia de los datos, categorías de datos tratados, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encontrará detallada en la Política de Privacidad o en la información específica facilitada al interesado en cada caso.
El usuario podrá consultar la Política de Privacidad disponible permanentemente en el sitio web.
- CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
RECOVERIT adoptará las medidas técnicas y organizativas que resulten apropiadas para proteger la información gestionada a través del sitio web frente a accesos, alteraciones, pérdidas o tratamientos no autorizados, atendiendo a la naturaleza de la información y a los riesgos existentes.
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- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, diseños, software, bases de datos, código fuente y estructura del sitio, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los derechos sobre dichos contenidos pertenecen a RECOVERIT o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso al sitio web no atribuye al usuario ningún derecho sobre los mismos.
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RECOVERIT realizará esfuerzos razonables para mantener la información del sitio web actualizada y garantizar su correcto funcionamiento.
No obstante, no puede garantizar la inexistencia absoluta de errores, interrupciones, incidencias técnicas o indisponibilidades temporales.
RECOVERIT no será responsable de los daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable, fallos de terceros, interrupciones de telecomunicaciones, actuaciones ilícitas de terceros o utilización del sitio web contraria a las presentes condiciones.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellas responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas legalmente.
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RECOVERIT podrá habilitar diferentes canales de comunicación, tales como correo electrónico, teléfono, SMS, mensajería instantánea u otros medios electrónicos, de acuerdo con la finalidad de cada comunicación y con la normativa aplicable.
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- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
RECOVERIT podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Uso cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, tecnológicos, operativos o relativos a los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
Cuando los cambios tengan especial relevancia, RECOVERIT podrá adoptar medidas adicionales para informar a los usuarios.
- NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de las presentes condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones, que continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la legislación vigente.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia relacionada con el acceso o utilización del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables, sin que las presentes condiciones puedan interpretarse como una renuncia a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el presente sitio web o con estas Condiciones Generales de Uso, el usuario podrá contactar con RECOVERIT a través de:
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